Électromécanicien.ne (Service à la clientèle)

Saint-Jérôme, Québec, Canada | Full-time

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Vous êtes passionné.e de ski et de sport d’hiver?  Le souci du service au client fait partie de vos valeurs et vous souhaitez travailler pour une compagnie ayant à cœur le bien-être de ses employés ?

Ce défi est pour vous!  Notre client, Doppelmayr Canada Ltée est à la recherche de son prochain.e électromécanicien.ne pour le département du service à la clientèle de Saint-Jérôme dans la belle région des Laurentides. Une belle opportunité pour se joindre à une équipe dynamique et ainsi devenir un fier membre d’une entreprise de renommée mondiale.

À propos de nous Doppelmar Canada Ltée

Doppelmayr Canada Ltée, filiale de Doppelmayr/Garaventa, leader mondial du transport par câbles, est située dans les Laurentides depuis 1978. La maison mère, située en Autriche et fondée en 1891, est continuellement en expansion à travers le monde et se spécialise dans la fabrication d’équipements pour le transport de passagers et de matériaux et fournit des produits et services adaptés à sa clientèle dans plus de 90 pays.

Vos principales responsabilités 

Le/la candidat.e sélectionné.e sera principalement affecté au support électrique, aux inspections, aux résolutions de problèmes d’urgences et aux diverses activités du département du service à la clientèle et ce, en collaboration avec les différents départements internes.

L’électromécanicien.ne devra posséder des connaissances approfondies des systèmes industriels, des contrôles électriques et aura de l’expérience dans la lecture de schémas électriques. Le/la candidat.e nécessitera une maîtrise des systèmes de contrôle basse tension propre aux installations Doppelmayr, des variateurs de fréquences et des logiciels informatiques nécessaires bon fonctionnement des divers composants.

De plus, il/elle supportera le programme d’appel d’urgence 24/7 (service en rotation avec rémunération additionnel) ainsi que le service d’inspection et entretien électrique sous forme d’audits. Il/elle devra aussi assister les divers projets du Service à la Clientèle tels que les programmes de formation (séminaires et/ou ateliers).

Plus précisément, la personne titulaire du poste est appelée à :

  • Traiter les appels d’urgence et se déplacer chez le client au besoin;
  • Promouvoir différents programmes offerts par l’entreprise;
  • Réaliser des inspections électriques complètes pour ensuite documenter, compiler et traiter toutes anomalies décelées;
  • Rechercher et développer des solutions aux problèmes encourus;
  • Soutenir les activités de formation lors de la livraison de nouvelles installations, séminaires ou autres;
  • Collaborer à la mise en service de nouveaux équipements;
  • Assister/traiter les listes de déficiences et garanties après contrat;
  • Exercer un suivi auprès des clients concernant diverses requêtes;
  • Améliorer et augmenter les activités des différents services électrique;
  • Maintenir un service rapide et efficace adapté aux besoins de notre clientèle;
  • Supporter les séminaires et formations pour les nouveaux contrats;
  • Traiter des dossiers de requêtes ainsi que des requêtes clients;
  • Maintenir/contrôler un inventaire adéquat/fonctionnel aux services;
  • Maintenir les archives et dossiers du service à la clientèle.

Le/la prochain.e électromécanicien.ne possède les expériences, compétences et habiletés suivantes :

  • Diplôme d’études professionnelles (DEP) en électromécanique, attestation d’études collégiales (AEC) en électronique industrielle ou tout autre diplôme pertinent;
  • Expérience dans le domaine du service à la clientèle (support technique & service client);
  • Être parfaitement bilingue (français/anglais, langues parlées et écrites);
  • Lecture de plans et aptitudes techniques (électrique, mécanique, hydraulique);
  • Connaissances fonctionnelles des systèmes informatiques;
  • Disponibilité, fiabilité, proactivité, autonomie, créativité, facilité à communiquer avec les gens;
  • Permis de conduire valide (sans restriction);
  • Passeport valide;
  • Être en mesure de travailler, à l’occasion, dans des conditions difficiles (i.e. climat, hauteur);
  • Connaissances des équipements de transport par câble (atout);
  • Expérience dans le domaine électrique / électromécanique (atout);
  • Connaissance de la langue allemande (atout);
  • Pratiquer le ski alpin (atout)
  • Connaissance des variateurs de vitesse ABB « Drive » (atout)
  • Connaissance des produits Pilz (atout)

Travailler chez Doppelmayr Canada Ltée c’est grandir au sein d’une équipe passionnée avec une culture d’entreprise axée sur la qualité, le respect, l’ouverture d’esprit et la passion. C’est également de travailler dans un environnement de travail avantageux :

  • Salaire et avantages sociaux compétitifs;
  • Horaires flexibles et heures supplémentaires majorées;
  • Plan d’assurances collectives complet (médicaments, dentaire, assurance salaire, assistance voyage, assurance vie, etc.);
  • Programme d’aide aux employés;
  • Programme de reconnaissance;
  • Programme de médecine virtuelle disponible 24/7;
  • Tenue décontractée;
  • Possibilité de cotiser à REER Collectif.

Nous remercions chacun des candidats de leur intérêt ; veuillez toutefois prendre note que seules les candidatures retenues seront contactées.