Agent (e) au service à la clientèle

665 rue Notre-Dame, St-Rémi | Full-time

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 Vous êtes une personne dynamique, dévouée et vous souhaitez relever un nouveau défi professionnel ? Vous êtes à la recherche d’un emploi stimulant dans le domaine administratif ? Vous souhaitez contribuer au bon fonctionnement d’une entreprise québécoise ?

 

Technisécur est justement à la recherche d’un(e) agent(e) au service à la clientèle pour son bureau situé à Saint-Rémi, en Montérégie.

 

Votre mandat 

La personne titulaire du poste devra agir comme premier point de contact, et ce, autant pour les employés que pour les clients. Elle assistera donc l’équipe dans l’accomplissement des activités de l’organisation et assurera le suivi des différents dossiers en cours.

 

Plus précisément, vos principales responsabilités seront :

 

Administration

  • Fournir un soutien administratif et opérationnel à toute l’équipe ;
  • Préparer, rédiger et réviser la documentation interne et externe ;
  • Effectuer les suivis appropriés (documentation, formulaire, etc.) auprès de l’équipe et des clients ;
  • Faire les bons de travail pour les techniciens, ainsi que la prise de rendez-vous ;
  • Participer à l’établissement et à l’amélioration des procédures administratives de la gestion quotidienne de l'entreprise ;
  • Effectuer des tâches administratives diverses (tenue d’un inventaire du matériel et fourniture de bureau, faire du classement de dossiers, etc.) ;
  • Travailler en collaboration avec l’équipe.

 

Service à la clientèle

  • Accueillir, renseigner et diriger les visiteurs qui se présentent au bureau de Saint-Rémi ;
  • Répondre aux appels téléphoniques, les filtrer et les acheminer à qui de droit ;
  • Prendre les messages et fournir les renseignements réclamés ;
  • Accueillir et répondre efficacement aux demandes des clients (téléphoniques, sur les lieux, courriels, numérisations ou autres) afin d’assurer leur pleine satisfaction ;
  • Assurer un service client proactif et le respect des délais dans le traitement des demandes de soutien des bureaux ;
  • Compléter les dossiers des clients et transmettre les informations nécessaires à la centrale d’alarme.

 

La personne titulaire du poste sera également amenée à effectuer toutes autres tâches nécessaires pour le bon fonctionnement de la réception et du département du service à la clientèle.

 

Profil recherché

Principales compétences

  • Être reconnu pour son dévouement et sa vaillance ;
  • Détenir de bonnes habiletés communicationnelles, même dans les situations de stress ;
  • Avoir des aptitudes en relations interpersonnelles et en service à la clientèle ;
  • Avoir un sens de la débrouillardise, être autonome et faire preuve d’initiative ;
  • Avoir un sens de l'organisation et une bonne capacité à gérer les priorités ;
  • Faire preuve de professionnalisme ;
  • Avoir une attitude positive et enjouée ;
  • Être doté d’un sens de la collaboration et d’un fort esprit d’équipe.

Qualifications clés

  • Avoir un diplôme d’études secondaires (DES) complété ;
  • Détenir un diplôme d’études professionnelles (DEP) en administration ou un autre programme connexe sera considéré comme un atout ;
  • Avoir entre un (1) et deux (2) d’expérience pertinente ;
  • Maitrise d’un logiciel comptable et de gestion, tel que Acomba, sera considérée comme un atout ;
  • Maitrise du français et de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit ;
  • Maitrise de la suite Microsoft Office;
  • Détenir un permis B.S.P ou l’obtenir à l’embauche.

Conditions de travail

  • Poste permanent ;
  • Bureau dans la ville de Saint-Rémi ;
  • Salaire variable selon l’expérience ;
  • Horaire de quarante (40) heures par semaine ;
  • Être intégré au sein d’une entreprise qui agit à titre de chef de file dans le secteur de la sécurité.

Il est à noter que la personne retenue devra faire l’objet d’une vérification de casier judiciaire et d’antécédents en lien avec l’emploi.

 

Qui sommes-nous ?

Technisécur est une compagnie de sécurité basée à Saint-Rémi, opérant dans la grande région de Montréal, Laval, Rive-Nord, Laurentides et Rive-Sud/ Montérégie. Elle propose des solutions de télésurveillance se base ou sur mesure appuyées sur une analyse juste et professionnelle des besoins. Également, Technisécur offre des services de vente, d’installation et de réparation en système de sécurité électronique.

 

 Joignez-vous à notre équipe chaleureuse dès maintenant!